美国国税局电话指南
根据最近的国家纳税人权益倡导者报告，美国国税局去年接到了超过 1 亿个电话，但只有四分之一的来电者最终接通了国税局员工。大多数来电者要么对漫长的等待感到沮丧，要么厌倦了只能从一条自动消息引导到另一条的复杂电话，所以他们只是挂断了电话。
如果你坚持下去，美国国税局表示，在 5 月和 12 月之间打电话时，平均等待时间为 27 分钟，最长的等待时间通常是周一和周二。然而，社交媒体上的许多人声称，如果不是更长的话，通话仍然需要 2-3 小时。2017 年，enQ, Inc. 的一项大型研究发现，一天中最容易打通电话的时间是东海岸的上午 9 点之前和下午 5 点之后。
美国国税局建议在致电之前检查其在线资源。它列出了一些常见问题，这些问题可能可以解答您关于纳税申报表、付款或身份盗用问题的问题。
如何在 IRS 联系真实的人
当您致电 IRS 时，不会有人接听第二个响铃。您必须通过菜单才能找到解决您问题的代理（如果有）。
美国国税局的电话号码是 1-800-829-1040，可以在上午 7 点至晚上 7 点之间联系。当地时间，周一至周五。
提供了这个用于导航 IRS 电话菜单的备忘单：
►自动化系统会问您的第一个问题是选择您的语言。
►设置语言后，请勿选择选项 1（关于退款信息）。
►请按 2 获取“有关您的个人所得税的答案...”。
►接下来，为“有关您已提交的表格的问题...”按 1
►接下来，按 3“对于所有其他问题”。
►接下来，按 2“对于所有其他问题”。
当系统要求您输入 SSN 或 EIN 以访问您的帐户信息时，请勿输入任何内容。
►在它询问两次后，系统会提示您提供另一个菜单。
►接下来，按“2个人或个人税务相关问题”
►最后，请按 4 进行所有其他查询。然后系统会将您转接到代理。
（Lifehacker 已经尝试了几次，无论是在清晨还是傍晚，我们平均能够在大约 30 分钟内找到代理）。
在您致电之前，请确保您已准备好与代理一起携带时可能需要的所有物品。IRS 建议准备好以下物品：
社会安全号码 (SSN) 和出生日期
没有社会安全号码的纳税人的个人纳税人识别号 (ITIN)
申报身份——单身、户主、已婚联合申报或已婚单独申报
上一年度纳税申报表
您正在致电的纳税申报表
美国国税局发送给您的任何信件
如果您准备将手机扔在墙上
如果您住在大流行期间开放的当地 IRS 办公室附近，您可能希望跳过主电话线并直接拨打电话。他们可能无法通过电话回答您的问题，但您的纳税人援助中心（请参阅此处的各州目录）可以安排面对面的约会（当然要保持社交距离），因此您可以从以下方面获得帮助一个代理。
如果您仍然难以从真人那里获得帮助，请尝试联系纳税人权益保护服务处。它是 IRS 内的一个独立办公室，旨在帮助人们解决持续存在的税务问题。
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